Tallinnassa eletään parhaillaan ruuan kotiinkuljetuspalvelujen kulta-aikaa. Koronavirusepidemia toi keväällä ja kesällä 2020 kaupungin kaduille hurjan määrän eri yritysten ruokalähettejä. Sama meno jatkui pitkin vuotta aina uuden vuoden puolelle. Lyhyenkin kaupungilla piipahduksen aikana ehtii nähdä monta pyörällä, autolla tai mopolla liikkuvaa ruokalähettiä.
Alkuvuodesta ruokien kotiinkuljetuspalvelu on monille ravintoloille elinehto, sillä Viron hallituksen joulukuussa tekemän päätöksen mukaisesti Tallinnan ravintoloiden ja kahviloiden tulee olla suljettuina 17. tammikuuta 2021 saakka. Vain ruuan ulosmyynti on sallittua. Tämän jutun ilmestyessä ei ole vielä tiedossa, miten koronaviruksesta johtuvat rajoitukset muuttuvat tammikuun puolivälin jälkeen.
Parastatallinnassa.com testasi kolme Tallinnassa toimivaa ruuan kotiinkuljetuspalvelua.
Bolt ja Wolt, kaksi ruuankuljetusjättiä
Bolt (entinen Taxify) on virolainen jakamistalouden jätti, joka sai vuonna 2013 alkunsa kyytisovelluksesta, mutta joka on sittemmin laajentanut toimintaansa Bolt Food -nimellä kulkevaan ruuan kotiinkuljetukseen ja sähköpotkulautojen vuokraamiseen.
Wolt on Helsingissä vuonna 2014 perustettu suomalainen ruuankuljetuspalvelu. Virossa yritys aloitti toiminnan vuonna 2016.
Kumpikin yritys on kasvanut nopeasti ja molemmat tarjoavat kyyti- ja/tai ruuankuljetuspalveluja kymmenissä maissa.
Boltin ja Woltin sovellukset ja lähettipalvelu ovat hyvin samankaltaisia. Käyttäjäkokemus on selkeä, sujuva ja intuitiivinen, ja mikä tärkeintä, kummankin kautta on mahdollista tilata ruokaa sadoista tallinnalaisravintoloista.
Tilaus on helppo tehdä ja tilauksen jälkeen asiakas pidetään sovelluksen ilmoitusten avulla hyvin kartalla siitä, miten tilauksen valmistaminen ja toimitus etenevät.
Kumpikin palvelu käyttää omia lähettejään, eli ruokaa ei tuo ulkopuolinen palveluntarjoaja, kuten kolmannella palveluntarjoajalla, Nosilla. Tallinnan katukuvassa vilkkuukin paljon sekä vihreäsävyisiin asuihin pukeutuneita Boltin lähettejä että sinisissä sävyissä liikkuvia woltilaisia.
Kummankin yrityksen lähetti toi testikerroilla ruokalähetykset kasvomaski kasvoillaan.
Nosi.ee
Nosi.ee on lähettipalvelujen tuorein tulokas, joka aloitti toimintansa keväällä 2020. Nosin perustajat ovat virolaisissa tiedotusvälineissä kertoneet, että loivat yrityksen vastaiskuna Boltin ja Woltin liian suuria lähettipalveluhintoja vastaan. Monet ravintolat olivat kokeneet, että Boltin ja Woltin palveluistaan laskuttama hinta ravintoloilta oli liian korkea.
Nosin sovelluksessa huomaa heti, että se ei ole vielä niin loppuunsa saakka viilattu kuin erittäin toimivat Boltin ja Woltin sovellukset. Käyttäjäkokemus ei ole yhtä sujuva ja looginen kuin kilpailijoillaan. Myöskään ravintolavalikoima ei ole läheskään niin suuri kuin kahdella muulla.
Mutta ei Nosi nälkäiseksi jätä. Pienen pyörittelyn jälkeen tilauksen teko onnistuu sujuvasti. Ruudulle ilmestyy tieto, että tilaus on vahvistettu. Tosin heti sen jälkeen tulee hämmentävä hiljaisuus ja olo on hieman epävarma, eteneekö tilaus.
Hetken päästä kuitenkin tulee tekstiviesti, joka ilmoittaa, että tilauksen toimittaa Zitizity-niminen liettualaislähtöinen lähettipalvelu. Tilauksen etenemistä voi seurata Zitizityn seurantalinkin kautta.
Tilaus tulee ajallaan ja sen toimittaa ystävällinen lähetti kasvomaskissaan.
Yhteenveto ruokalähettipalveluista
Kaikkien kolmen sovelluksen perusidea on sama: lataa sovellus kännykkään, liitä sovellukseen omat maksukorttitiedot, tilaa ruoka sovelluksessa ja odota, että lähetti tuo ruuan kotiin.
Bolt ja Wolt ovat käyttäjäkokemukseltaan erittäin toimivia. Ravintolavalikoima on laaja ja kummatkin tarjoavat erilaisia erikoistarjouksia. Koko tilausprosessi etenee mobiilisovelluksen sisällä. Tilauksen jälkeen kummaltakin yritykseltä tulee sähköpostiin lasku tilauksesta.
Nosi.ee ei ole aivan niin virtaviivaisen sujuva kuin kaksi suurempaa tekijää, mutta aivan toimiva vaihtoehto sekin. Ravintolavaihtoehtoja on vähemmän eikä koko palveluketju toimi pelkästään sovelluksessa.
Hinnoista on mahdotonta sanoa mitään ehdotonta skaalaa. Kaikki riippuu ravintolan hinnoista, kuljetettavan matkan pituudesta ja mahdollisista erikoistarjouksista.
Selvää on kuitenkin, että Tallinnan alueella yksi ihminen saa varmasti aina alle kymmenellä eurolla kunnon ruoka-annoksen kotiin kuljetettuna.
Kuvat: Boltin ja Woltin kuvapankit, parastatallinnassa.com
